ผลต่างระหว่างรุ่นของ "ศูนย์รับเรื่อง"
เนื้อหาที่ลบ เนื้อหาที่เพิ่ม
ลไม่มีความย่อการแก้ไข |
ยังไมได้เยียวยาเงิน5000 ป้ายระบุ: แก้ไขจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ แก้ไขจากเว็บสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ |
||
| บรรทัด 5: | บรรทัด 5: | ||
==อ้างอิง== |
==อ้างอิง== |
||
{{รายการอ้างอิง}} |
{{รายการอ้างอิง}} |
||
OTP6994SKHV |
|||
[[หมวดหมู่:ระบบโทรศัพท์]] |
[[หมวดหมู่:ระบบโทรศัพท์]] |
||
[[หมวดหมู่:การบริการลูกค้า]] |
[[หมวดหมู่:การบริการลูกค้า]] |
||
รุ่นแก้ไขเมื่อ 21:37, 19 พฤษภาคม 2563
ศูนย์รับเรื่อง (อังกฤษ: call centre หรือ call center) เป็นสำนักงานกลางที่มีไว้รับเรื่องหรือเป็นสื่อกลางที่เข้ามาทางโทรศัพท์เป็นจำนวนมาก การโทรศัพท์เข้ามา ทางบริษัทได้หาเจ้าหน้าที่ดูแลด้านการสนับสนุนสินค้าหรือตอบข้อสอบถามแก่ผู้บริโภค ส่วนการโทรศัพท์ออกจากศูนย์รับเรื่องนั้นจะดำเนินงานทางด้านการขายสินค้าและการบริการ (telemarketing), ชักชวนด้านการกุศล หรือบริจาคทางการเมือง, ทวงหนี้ และการสอบถามด้านการตลาด ศูนย์รับเรื่องยังเป็นศูนย์กลางการดูแลด้านการสื่อสารส่วนบุคคล ทั้งจดหมาย, แฟกซ์, ซอฟต์แวร์สนับสนุนแบบสด (live support software), สื่อสังคม, ระบบส่งข้อความทันที และอีเมล์[1]
อ้างอิง
- ↑ "Contact Centre vs Communication Centre vs Call Centre". EWA Bespoke Communications.
OTP6994SKHV