วิกิพีเดีย:รักษาความสงบเอาไว้เมื่อการแก้ไขเริ่มร้อนแรง
 | หน้านี้เป็นเพียงเรียงความ เป็นการสะท้อนความคิดเห็นหรือคำแนะนำของผู้มีส่วนร่วมพัฒนาวิกิพีเดีย ซึ่งอาจเป็นแนวคิดของกลุ่มส่วนใหญ่หรือส่วนน้อย มิใช่บทความสารานุกรมหรือหนึ่งในนโยบายและแนวปฏิบัติ โปรดใช้วิจารณญาณในการอ่าน |
 |
สรุปใจความสำคัญของหน้านี้: จงใจเย็นเมื่อเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการแก้ไข ตอบกลับอย่างสุภาพ และสันนิษฐานว่าอีกฝ่ายมีเจตนาดี |
วิกิพีเดียเคยเผชิญกับข้อพิพาทที่รุนแรงมาบ้างแล้ว การทะเลาะวิวาทในโลกออนไลน์เป็นเรื่องง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะโลกออนไลน์ทำให้สามารถตอบโต้ได้เกือบจะในทันที แต่โปรดจำไว้ว่าเราทุกคนอยู่ที่นี่ด้วยเหตุผล เดียวกัน และมีคนอยู่ปลายอีกด้านของการสนทนาของคุณ การทะเลาะวิวาทด้วยถ้อยคำหยาบคายนั้นไม่ก่อให้เกิดประโยชน์และทำให้วิกิพีเดียเป็นโครงการที่ไม่น่ารื่นรมย์สำหรับทุกคน
เคล็ดลับดี ๆ ในการควบคุมอารมณ์ให้สงบ
[แก้]ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำสั้น ๆ จากผู้ที่มีประสบการณ์:
- หากมีคนไม่เห็นด้วยกับคุณ จงพยายามทำความเข้าใจว่าทำไม ฟังความคิดเห็นของผู้อื่น และใช้เวลาและความพยายามในการอธิบายว่าทำไมคุณถึงคิดว่าข้อเสนอของคุณอาจเหมาะสมกว่า
- อย่าติดป้ายเรียกชื่อหรือดูหมิ่นผู้คนหรือผลงานของพวกเขา จงสันนิษฐานถึงเจตนาดีให้นานที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ คำพูดเช่น "เหยียดเชื้อชาติ" "ฟาสซิสต์ " "คนโง่" เป็นต้น อาจทำให้ผู้คนโกรธและแสดงท่าทีปกป้องตนเอง เมื่อเป็นเช่นนั้น การสนทนาอย่างสร้างสรรค์ก็จะทำได้ยากมาก
- ใจเย็น ๆ ไม่มีการกำหนดเวลาสำหรับการสนทนา หากคุณกำลังโกรธ ให้หยุดโพสต์หรือแก้ไขสักครู่ กลับมาใหม่ในวันหรือสัปดาห์ถัดไป คุณอาจพบว่ามีคนอื่นแก้ไขหรือแสดงความคิดเห็นที่คุณต้องการไปแล้วในขณะที่คุณไม่อยู่
- ข้อความดิบนั้นคลุมเครือและมักตีความได้ยากกว่าคำพูด ข้อความไม่มีการแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง หรือภาษากาย ทำให้ง่ายต่อการตัดสินอารมณ์และความตั้งใจของผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกิดความขัดแย้งหรือการอภิปรายที่ร้อนแรง ดังนั้น จงทำให้ข้อเสนอและคำตอบของคุณชัดเจน ฟังข้อโต้แย้งและ/หรือคำวิจารณ์อย่างตั้งใจ และเตรียมพร้อมที่จะแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟังอย่างกระตือรือร้น การพูดว่า "ดูเหมือนคุณกำลังพูดว่า [การถอดความความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะที่ตรงกันข้าม]" หรือ "เท่าที่ฉันเข้าใจคุณ..." แสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสนใจและไม่ได้แค่รอที่จะแทรกความคิดเห็นของคุณเอง แม้ว่าคุณจะแน่ใจว่าคุณไม่ได้เข้าใจผิดในสิ่งที่คนอื่นพยายามจะพูดกับคุณ การฟังอย่างตั้งใจและการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยป้องกันไม่ให้คุณพลาดสิ่งสำคัญไป
- จงคิดในแง่ดีเกี่ยวกับผู้อื่นเสมอเมื่อเป็นไปได้ ซึ่งรวมถึงการคิดว่าผู้อื่นก็คิดในแง่ดีเช่นเดียวกันด้วย ดู WP:AGF และ WP:AAGF วิกิพีเดียประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งจนถึงปัจจุบันโดยอาศัยนโยบายเปิดกว้าง นี่แสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่ที่เข้ามาเยี่ยมชมต้องการช่วยเหลือและประสบความสำเร็จในการพยายามทำเช่นนั้น (ใช่ มีพวกเกรียน แต่การประณามการก่อกวนนั้นแทบจะไม่มีประโยชน์เลย มันจะสร้างความเสียหายหากคุณผิด และจะเป็นการให้รางวัลแก่ผู้ก่อกวนหากคุณถูก และเนื่องจากไม่ได้มุ่งเน้นไปที่การแก้ไขเอง จึงแทบจะไม่ให้คุณค่าใด ๆ เลย ดูเพิ่มเติม: วิกิพีเดีย:ปฏิเสธการรับรู้)
- จงเตรียมพร้อมที่จะขอโทษ ในช่วงเวลาที่อารมณ์พลุ่งพล่าน เราอาจพูดบางสิ่งบางอย่างที่ไม่ควรพูดออกไป อย่างน้อยที่สุดที่เราทำได้ก็คือการแก้ไขความผิดพลาดนั้น
- โดยหลักการแล้ว ควรหลีกเลี่ยงการลบเนื้อหา เมื่อคุณแก้ไขหรือปรับเปลี่ยนเนื้อหา โปรดจำไว้ว่าผู้อื่นอาจพบสิ่งที่มีประโยชน์ในสิ่งที่คุณลบออกไป เกือบทุกคน รวมถึงตัวคุณเอง ต่างก็มีสิ่งที่มีประโยชน์ที่จะพูด การลบเนื้อหาทำให้คนอื่นรู้สึกไม่พอใจและรู้สึกว่าเสียเวลาเปล่า อย่างน้อยที่สุดควรทิ้งเหตุผลในการลบไว้ในสรุปการแก้ไข หรือหากไม่สามารถระบุได้อย่างชัดเจน ควรเขียนไว้ในหน้าพูดคุย หรือส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่คุณคิดว่าอาจไม่พอใจกับการกระทำของคุณ
- บางครั้งคุณก็แค่ต้องเดินออกไป มีผู้ดูแลระบบมากกว่าพันคนและผู้ใช้จำนวนนับไม่ถ้วนที่นี่ที่สามารถรับช่วงต่อจากคุณได้ อย่าปล่อยให้สงครามการแก้ไขบทความมาแย่งเวลาส่วนตัวของคุณในวิกิพีเดีย หยุดพักจากสงครามการแก้ไขบทความที่ร้อนแรงเกินไป ทำงานบทความอื่น หรือพักจากวิกิพีเดียโดยทั่วไป ออกไปสูดอากาศบริสุทธิ์ หรือทำอาหารอร่อย ๆ กินในครัวก็ได้
- ลองคิดดูว่าการกระทำแต่ละอย่างจะทำให้สถานการณ์ดีขึ้นหรือแย่ลง ถ้าการกระทำใดอาจทำให้สถานการณ์แย่ลง ให้พิจารณาที่จะไม่ทำ
- อย่าจริงจังกับมันมากเกินไป จำไว้ว่า วิกิพีเดียเป็นงานอดิเรก ไม่ใช่ภาระผูกพันหรือความมุ่งมั่นที่จะทำมันต่อไป รักษาจิตวิญญาณของชุมชนที่ดีไว้ และร่วมกันแก้ไขบทความอย่างสร้างสรรค์
- ลองไปเล่นในทดลองเขียนดูสิ โดยเฉพาะแซนด์บ็อกซ์ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก มันจะช่วยให้คุณผ่อนคลายความเครียดและระบายความในใจได้บ้าง ในขณะที่ยังคงอยู่ในพื้นที่สาธารณะของวิกิพีเดีย – ทำไปเลย คุณคงไม่ทำให้คนอื่น ๆ ตกใจมากนักหรอก แต่จงคำนึงถึงผู้อื่นและหลีกเลี่ยงการใช้คำใด ๆ ที่อาจทำให้ผู้เยี่ยมชมคนใดคนหนึ่งไม่พอใจหรือรู้สึกไม่สบายใจ
- จำไว้ว่า คุณไม่ได้ถูกต้องเสมอไป บางครั้งคุณก็ผิด บางครั้งคุณก็ผิดอย่างร้ายแรง แม้ว่าคุณจะรู้ว่าตัวเองถูกต้อง แต่บางทีการยอมรับความคิดเห็นส่วนใหญ่ก็อาจจะดีกว่า
หลักการ
[แก้]หากคุณคิดว่าตัวเองเป็นผู้ใช้ที่สุขุมและใจเย็น ลองพิจารณาใช้หลักการทำงานนี้เป็นแนวทางในการทำงานของคุณดู:
- "ฉันจะสันนิษฐานว่า ผู้ใช้คนอื่น ๆ มีเจตนาดีเสมอ และจะประพฤติเยี่ยงอารยชนกับทุกคนตลอดเวลา แม้แต่กับคนที่สุภาพกับฉัน ฉันจะไม่โจมตีผู้ใช้คนอื่น ๆ หรือก่อกวนวิกิพีเดียเพื่อแสดงจุดยืน หากเกิดข้อพิพาทเกี่ยวกับเนื้อหา ฉันจะไม่เข้าไปมีส่วนร่วมในสงครามแก้ไข แต่จะหารือเกี่ยวกับข้อโต้แย้งเรื่องการแก้ไขและ/หรือหาทางระงับข้อพิพาทแทน"
การจำประโยคง่าย ๆ นี้ไว้จะช่วยให้คุณตั้งสติได้เมื่อเจอเรื่องไม่คาดฝัน นอกจากนี้ ให้ลองนับถึงสิบแล้วใจเย็น ๆ