นโยบาย

นโยบาย คือระบบแนวทางที่กำหนดขึ้นโดยมีเจตนาเพื่อใช้ชี้นำการตัดสินใจ และให้บรรลุผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผล และจะมีการนำไปปฏิบัติในรูปแบบของกระบวนการหรือระเบียบปฏิบัติ โดยทั่วไปแล้ว นโยบายมักมีการกำกับดูแลภายในองค์กร นโยบายสามารถช่วยใน การตัดสินใจ ทั้ง แบบอัตนัย และ แบบวัตถุวิสัย นโยบายที่ใช้ในการตัดสินใจแบบอัตนัยมักจะช่วยผู้บริหารระดับสูงในการตัดสินใจที่ต้องพิจารณาจากข้อดีของปัจจัยหลายประการ และด้วยเหตุนี้ จึงมักเป็นเรื่องที่ยากจะทดสอบอย่างเป็นวัตถุวิสัย เช่น นโยบายความสมดุลระหว่างงานกับชีวิตส่วนตัว (work–life balance policy) นอกจากนี้ รัฐบาลและสถาบันอื่น ๆ ก็มักมีนโยบายในรูปแบบของกฎหมาย ระเบียบ ขั้นตอนการปฏิบัติ การดำเนินการทางปกครอง มาตรการจูงใจ หรือแนวทางปฏิบัติโดยสมัครใจ ทั้งนี้ การจัดสรรทรัพยากรก็มักสะท้อนการตัดสินใจเชิงนโยบายเช่นกัน

ส่วนนโยบายที่มุ่งช่วยในการตัดสินใจเชิงวัตถุวิสัย มักจะมีลักษณะเป็นการดำเนินงาน (operational) และสามารถทดสอบได้อย่างชัดเจน เช่น นโยบายการใช้รหัสผ่าน